Comprendre et définir la valeur dans une organisation produit

L’objectif d’une approche liée à la valeur est de proposer des produits innovants mais surtout adaptés aux besoins des utilisateurs, de l’équipe produit et de l’entreprise.

Cependant, il n’existe pas de définition universelle et consensuelle du mot valeur, car chaque entreprise l’adapte et le modifie selon ses objectifs et ses besoins. Et nous remarquons que beaucoup d’organisations passent à côté de cette notion de valeur.

Mais alors comment définir la valeur et l’adapter à une organisation produit pour en faire un critère de réussite?

Définition pure et dure de la valeur

Lorsque l’on adopte une approche produit, il est important de connaître la définition pure et sans contexte de la valeur :

“La valeur est un concept abstrait qui désigne la quantité d’un bien, d’un service ou d’une idée et qui répond aux besoins, aux préférences d’un individu ou d’un groupe. La valeur peut être objective, donc basée sur des critères mesurables et universels ou subjective donc sujette à une interprétation personnelle et relative. La valeur peut être positive ou négative, selon la satisfaction ou l’utilité de celui qui l’évalue”

Ce qui est important de comprendre, c’est que l’objectif principal c’est d'apporter de la valeur ajoutée à toutes les parties prenantes qui gravitent autour d’un produit ou d’un service. Qu’elle soit positive ou négative, lors de la construction du produit ou du service, les besoins, les envies, les points de frictions de toutes les parties prenantes doivent être pris en compte.

La définition de valeur au sein d’une organisation produit

La valeur au sein d'une organisation produit est une notion essentielle qui dépasse la simple dimension financière.

Elle se caractérise par l'utilité, la satisfaction, et la réponse aux besoins et aux attentes des clients, tout en contribuant aux objectifs stratégiques et la productivité de l’équipe et de l’entreprise.

Cette valeur se fonde sur la capacité d'un produit à résoudre des problèmes, à accroître la satisfaction des clients, à créer un avantage concurrentiel pour l’entreprise et à améliorer l’efficacité. Elle englobe non seulement la qualité intrinsèque du produit, mais aussi des facteurs tels que la facilité d'utilisation, l'expérience globale, et l'impact positif sur la vie des utilisateurs.

En fin de compte, la valeur au sein d'une organisation produit représente un subtil équilibre entre la satisfaction du client et les objectifs de l'entreprise, et constitue un élément central de la réussite à long terme.

La valeur n’est donc pas un seul élément, mais elle peut se décliner en plusieurs valeurs au sein de l’entreprise;

• Valeur client : réside dans la perception de l'utilisateur final, incluant des éléments tels que la qualité, la commodité et l'efficacité. Elle s'adapte aux évolutions des besoins et des habitudes des clients.
• Valeur concurrentielle : consiste à comparer un produit ou un services à d'autres sur un marché similaire, mettant en évidence ses avantages et ses opportunités d'amélioration.
• Valeur pour l’équipe produit : favorise l’innovation en répondant aux besoins du marché, renforce la collaboration interne et la crédibilité au sein de l’entreprise.
• Valeur pour l'entreprise : réside dans la contribution du produit aux objectifs de rentabilité, englobant l'augmentation des ventes, la réduction des coûts, la rentabilité et l'optimisation de la productivité.
• Valeur marchande : se définit par le prix que les clients sont disposés à payer pour un produit ou un service, reflétant l'équilibre entre désir et coût. A prendre en considération sur le produit ou service que l’on propose est payant.