Les besoins en intelligence collective à l’ère de la GenAI
Alors que la GenAI continue d'évoluer et de se développer à un rythme sans précédent, nous pensons qu’il est crucial de veiller à ce que son utilisation ne renforce pas l’individualisme au détriment de la collaboration et de la cohésion d’équipe. L'adoption de la GenAI peut être abordée comme un catalyseur de collaboration et d'intelligence collective, si elle est bien guidée par des coachs dédiés à l'alignement harmonieux de la technologie, de l'organisation et de la culture.
Prenons l'exemple d’un responsable dans une grande entreprise. Il a toujours compté sur ses collègues pour résoudre des problèmes complexes. Cependant il se retrouve de plus en plus à consulter la GenAI plutôt que de solliciter l'aide de son équipe. Il se retrouve à négliger ses équipes plutôt qu'en coopération avec ses collègues.
Avec la facilité d'accès à des assistants IA capables de répondre à une multitude de questions, il est tentant pour les individus de se tourner vers ces technologies, plutôt que de solliciter leurs collègues. Cette tendance peut conduire à un isolement progressif et à une perte de la synergie d'équipe, essentielle à la réussite de tout projet.
De plus, la GenAI peut encourager une course à la performance individuelle, chacun cherchant à optimiser son travail avec l'aide de ces assistants. Cette compétition interne risque de saper la collaboration et la confiance, piliers d'une équipe performante. Certes, la GenAI offre un potentiel incalculable. Mais sans une utilisation réfléchie, elle risque de favoriser un repli sur soi, une compétition stérile et des interactions limitées au sein des équipes.
Néanmoins, la GenAI peut également être un levier puissant pour renforcer l'intelligence collective, à condition d'adopter une approche structurée et inclusive. Des outils de gestion visuels et collaboratifs facilitent déjà le partage de connaissances, la co-création et la résolution de problèmes complexes en impliquant l'ensemble de l'équipe. Ces outils sont en transition vers plus d’automatisation des tâches, de génération automatique d’indicateurs, de résumé de sessions de travail, etc.
Imaginez un environnement de travail où la GenAI est utilisée pour stimuler la collaboration à travers les discussions, générer des idées innovantes et favoriser la prise de décision collective. Chaque membre de l'équipe apporte sa propre expertise, tandis que l'IA simplifie les tâches du facilitateur, synthétisant les informations et offrant des perspectives nouvelles.
Pour tirer pleinement parti de cette opportunité, l’IA ne suffira pas. Notre conviction est le besoin de facilitateurs et coachs en intelligence collective. Ces experts accompagnent déjà les équipes dans l'adoption de pratiques collaboratives et inclusives. Pour assurer la transition, ils doivent amplifier leur impact en veillant à ce que la GenAI soit utilisée comme un outil d'augmentation plutôt que de substitution.
Leur rôle est de favoriser un environnement propice à l'échange, à l’écoute active, à la remise en question constructive, aux feedbacks et à la co-création. Ils veillent à ce que chaque membre de l'équipe soit valorisé pour son apport unique dans l’atteinte des objectifs métier, tout en exploitant le potentiel de la GenAI pour amplifier la synergie collective. Dans cette période de transition, ils jouent un rôle crucial comme rempart contre le risque d'isolement induit par l'essor de la GenAI.
Certes, l’intelligence artificielle augmente les capacités individuelles. Mais il faudra plus que jamais mobiliser l’intelligence humaine pour fluidifier les capacités de collaboration. Il ne suffit pas de doter des joueurs de basket d’exo-squelettes pour en faire une équipe performante !
L'IA offre un potentiel significatif pour rationaliser et optimiser la gestion du backlog Produit, mais son adoption nécessitera de trouver un équilibre judicieux entre automatisation et validation humaine, tout en assurant la transparence et en atténuant les risques de biais.
Quelles compétences nouvelles sont essentielles pour les équipes Produit utilisant l'IA dans un environnement agile?
L'arrivée de l'intelligence artificielle (IA) bouscule les pratiques Agile. Que signifie encore "être Agile" à l'ère de l'IA? Cette série d'articles dresse un panorama des changements culturels et méthodologiques à prévoir au sein des organisations.
Qui mieux qu'un moteur de GenAI pour nous éclairer sur ses bénéfices et ses limites. Nous lui avons demandé et voici le résultat ! Un éclairage pour les leaders cherchant à tirer parti de l'IA tout en préservant l'essence du coach Agile humain.
