Le développement augmenté existe d’ores et déjà. Souvent regardés de haut, les outils de GenAI sont une évolution naturelle des fonctionnalités d’autocomplétion. À adopter d’urgence pour en tirer tous les bénéfices.
Même si l'IA est privilégiée, il faut toujours partir de la stratégie et des problèmes à résoudre, prévient la HBR, dont l'approche 3P fait écho au Tech, Orga, Culture de WEnvision.
"The Software Architect Elevator" est une de feuille de route pour les architectes. En embrassant le changement, en comprenant les systèmes organisationnels et en favorisant une communication efficace, les architectes peuvent jouer un rôle central en conduisant les organisations vers le succès.
Agacé par un résultat non pertinent de votre IA générative préférée, vous avez déjà tenté de changer des éléments de votre prompt ? Si oui, alors comme M. Jourdain qui pratiquait la prose naturellement, vous avez eu recours au prompt engineering.
Le résultat fut-il meilleur ? Probablement, mais certainement toujours loin de vos attentes initiales. Vous avez ainsi touché du doigt les limites de "l'ingénierie de la requête". Le prompt engineering est une vraie compétence, utile, mais il serait illusoire de penser 1) les utilisateurs maîtriseront cet art, et 2) que cela résoudra les soucis de pertinence du contenu.
Ce qui donnera véritablement de la valeur à vos applications d'IA générative en entreprise, c'est la capacité offerte aux collaborateurs d'accéder au patrimoine informationnel à travers un dialogue en langage naturel. D'obtenir des réponses pertinentes pour leur domaine d'activité, pour leur métier. Le niveau d'optimisation de la requête sera un plus, qui pourra s'affiner au fil du temps.
Cela nécessite de mettre en place du RAG (Retrieval Augmented Generation) : une architecture qui va combiner la puissance des LLM pour la compréhension des questions et la formulation des réponses et le contenu des documents des utilisateurs (RAG sur des PDF individuels) voire des bases d’informations des entreprises.
Donner ainsi accès aux données et documents demande de les vectoriser au préalable. Typiquement, vous disposez de dizaines de documents techniques, des PDF de plusieurs dizaines de pages, et vous souhaitez permettre à vos collaborateurs d'interroger cette base de connaissance en langage naturel comme s'ils discutaient avec un documentaliste. Il faut alors passer par une phase dite d'embedding : la création de vecteurs représentant leur contenu, que les moteurs d'IA générative sont capables d'interpréter.
Cette vectorisation du contenu de l'entreprise est aussi réalisable pour les données structurées : chiffres de vente, nombre d'employés, indicateurs RSE, etc. C'est là où la promesse de l'IA générative en entreprise devient exceptionnelle. C'est là également que le prompt engineering prend tout son sens : selon l'habileté qu'on aura à formuler des prompts pour dialoguer avec le SI, les résultats pourront être très différents.
D'où l'importance de coupler ces nouvelles interfaces de chat avec des bibliothèques de prompt : des questions peaufinées, dont on sait qu'elles généreront des résultats pertinents.
Bien entendu, cela demande de prendre quelques précautions. Les bases de données doivent être correctement renseignées et les métadonnées intelligibles. Il faut trouver le bon découpage des documents (en “chunks” analysables par les LLM). Il faut aussi se prémunir contre des risques de sécurité (SQL injection). Mais très clairement, cette approche de requêtage en langage naturel est idéale pour de très nombreux utilisateurs qui pourront s’appuyer sur un assistant personnel pour naviguer au sein du patrimoine informationnel de l’entreprise.
Aude Calais
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